Как eCommerce снизить процент брошенных корзин
Брошенные корзины являются одной из основных проблем электронной коммерции. Когда пользователь не завершает покупку после добавления товаров в корзину, это означает потерю потенциального дохода для вашего онлайн-магазина. Однако существуют несколько тактик и стратегий, которые помогут снизить процент брошенных корзин и увеличить конверсию.
1. Улучшить пользовательский интерфейс
Процесс оформления заказа должен быть простым и интуитивно понятным для пользователей. Используйте четкую и понятную навигацию, убедитесь, что кнопка «Оформить заказ» хорошо видна и доступна. Также обязательно показывайте основную информацию о товаре, включая цену, наличие на складе и возможные варианты доставки.
2. Предлагать доставку и оплату без обязательной регистрации
Одной из самых частых причин отказа от покупки является обязательная регистрация. Предоставьте возможность оформить заказ без создания аккаунта, а затем предложите сохранить информацию для будущих покупок. Также убедитесь, что у вас есть различные способы оплаты и доставки, чтобы пользователь мог выбрать самый удобный вариант.
3. Убрать скрытые или необязательные платежи
Если пользователь видит неожиданные и скрытые платежи при оформлении заказа, это может стать причиной отказа от покупки. Убедитесь, что все платежи прозрачны и видны до подтверждения заказа. Также снизьте количество обязательных полей для заполнения при оформлении заказа – чем меньше времени и усилий требуется от пользователя, тем больше вероятность, что он завершит покупку.
4. Оптимизировать процесс оформления заказа для мобильных устройств
Все больше людей делает покупки через мобильные устройства, поэтому важно убедиться, что ваш онлайн-магазин отлично работает на различных мобильных платформах. Упростите и ускорьте процесс оформления заказа для мобильных устройств. Например, используйте автоматическое заполнение форм на основе имеющихся данных пользователя, чтобы не заставлять его вводить все заново.
5. Использовать функцию «Напоминание о брошенной корзине»
Часто пользователи могут случайно покинуть сайт или просто забыть о своей корзине. Создание автоматического «напоминания о брошенной корзине» – это отличная возможность вернуть потенциального покупателя. Отправьте ему электронное письмо с напоминанием о его корзине и предложите скидку или бесплатную доставку в качестве стимула для завершения покупки.
6. Предоставить дополнительную информацию и отзывы
Показать дополнительную информацию о товаре и отзывы других покупателей может помочь убедить пользователя совершить покупку. Добавьте качественные фотографии товаров, описания, особенности и отзывы покупателей. Это поможет создать доверие и подтолкнуть пользователя к завершению покупки.
Внедрение этих стратегий и тактик может помочь снизить процент брошенных корзин и увеличить конверсию вашего eCommerce-магазина. Это требует постоянного анализа и усовершенствования процесса оформления заказа, чтобы сделать его максимально простым, удобным и интуитивно понятным для пользователей.
